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Compra & Pagamento

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Termos & Condições

Petclic: Sua loja online de animais...num clic!

Petclic.pt é uma loja online de produtos para animais idealizada para garantir aos usuários que procuram diversidade e economia, onde a segurança e o atendimento personalizado ao cliente são prioritários, Petclic é o lugar dos seus sonhos.

Em Petclic.pt  nossos especialistas em produtos de animais estão preparados para ajudá-los a fazer todas suas compras online.

Somos muito mais que uma loja de produtos online, somos mais que uma das lojas com a maior diversidade de produtos...Somos o que dizem nossos clientes: "A loja online com a melhor atenção ao cliente, com um tratamento personalizado que não é habitual no mundo online".

Somos a loja para cães, gatos, roedores e para todos animais de estimação!

Petclic é a sua loja de produtos para animais de estimação, com pessoas entusiastas e súper motivadas pelo que fazemos: Ajudamos, assessoramos, guiamos e aconselhamos nossos clientes e usuários para que a experiência de compra seja sempre excelente! Experimente!

Lembre-se. Você sempre terá uma resposta  as suas perguntas ou dúvidas sobre encomendas, produtos ou sobre seu animal de estimação.

Aqui em nossas lojas para cães e gatos encontrará todos os produtos para o seu animal de estimação, desde uma dieta saudável e equilibrada,um tratamento contra parasitas ou acessórios para dar um passeio.

Petclic á a loja de animais online onde tudo dá certo! Sua encomenda e seus animais em boas mãos!

Condições gerais

 

Qualquer compra feita em Petclic.pt baseia-se no quadro de aceitação dos termos de condições gerais de compra e nos termos detalhados neste e nos demais documentos sobre Preços, Modalidades de Pagamento, Entregas e disponibilidade de estoque, Devoluções e Garantia dos produtos.

 

Todos os produtos oferecidos em Petclic.pt não estão sujeitos a quaisquer restrições de venda e exceto por alguma indicação especifica pouco provável, não há restrição de quantidade ou frequência..

Lembre-se, são produtos de uso exclusivo para animais. Sob nenhuma circunstância podem ser consumidos por seres humanos.

Os preços e detalhes das fichas de cada produto estão cuidadosamente documentados a fim de informar, assistir e ajudar a orientar a sua escolha. A informação, conselhos e imagens usadas de cada produto servem para refletir da melhor maneira as características do mesmo.

Você dispõe de atendimento online para qualquer dúvida, esclarecimento ou informação sobre qualquer produto.

Qualquer responsabilidade pela qualidade de um produto e as condições ao adquiri-los recaem em Petclic diretamente, o qual garante todos os produtos que você compra em nossas nossas lojas..

Petclic.pt e seus fabricantes de produtos para animais, garantem o correto funcionamento e qualidade de seus produtos, no entanto, é responsabilidade de cada cliente fazer uma boa utilização, seguindo as instruções fornecidas na embalagem de cada fabricante. Petclic recomenda seguir as recomendações de um Veterinário em caso de produtos farmacológicos mesmo quando não for necessário prescrição de um veterinário.

Trabalhamos com os melhores laboratórios e fabricantes de produtos para animais, pois são quem fornece-nos mais informações e concede-nos mais garantias.

Consulte especialmente as indicações de consumo de todos produtos de alimentação que compre em Petclic ou em qualquer loja, principalmente de produtos farmacológicos.

O uso correto de tais indicações e de seu veterinário evitará problemas com excesso de peso, doenças e consultas veterinárias.

 

Lembre-se que em Petclic.pt oferecemos-lhe o nosso serviço de apoio ao cliente através do qual você pode entrar em contato connosco de várias maneiras para resolver qualquer questão que possa surgir durante a sua visita ou processo de compra. 
Nossa atividade comercial está sujeita à aceitação das leis de Comércio em vigor e dentro do quadro legal que regula o nossa atividade comercial em Portugal e Europa, que protege - regula o tráfego entre as empresas e / ou pessoas. 
Diante de um conflito ou qualquer incidente, Petclic.pt será compreensivo e razoável com o cliente, e se certificará de usar todos os meios de que dispõe para solucionar o mais rápido possível.

 

Condições de envio

A entrega será realizada na morada indicada no formulário de pedido.

Trabalhamos com as transportadoras que maior garantia nos oferece em cada área geográfica.

 Às vezes, a depender de seu horario de trabalho ou disponibilidade, pode que seja mais apropiado que sua encomenda seja enviada ao trabalho, em casa de algum familiar ou amigo ou comercio de sua confiança. Tenha presente quando preencher e detalhar seu formulario com a morada de entrega.

Os produtos oferecidos para a venda em Petlic.pt estão presentes em nossas instalações salvo tenha alguma indicação na ficha do produto. [Neste caso, você vai ver um sinal distintivo notificando-o da sua disponibilidade em X horas.]

Se não houver qualquer particularidade, nossas encomendas serão entregues dentro do prazo de 24 a 72 horas (dias úteis), nosso objetivo é que seja o mais breve possivel.

Esteja ciente de que, para alguns produtos (incluindo os da marca Trixie) pode atrasar algumas encomendas 1 ou 2 dias extras.

Na página de cada produto e ao final do seu pedido vamos dizer-lhe a data aproximada do serviço.

 Tenha em conta que embalagens com um grande volume pode estar sujeita a condições especiais de entrega e normalmente oferecem melhores preços e descontos.

Se em algum caso o prazo de entrega for superior a 5 dias úteis, entraremos em contato consigo para informá-lo,em todo caso terá oportunidade de anular sua encomenda se o prazo não for conveniente.Sem nenhum custo  para si.

 

 

 Modalidades de pagamento

 

cartão de crédito

Recomendamos que você pague com seu cartão de crédito através do TPV Virtual do BBVA.

Consideramos que é a forma mais segura e rápida de receber sua encomenda.

Assim que recebermos a confirmação de pago, precessaremos sua encomenda.

Você pode optar por pagar com cartão: Visa, Carte Bleue, MasterCard, etc.

Paypal

Se você usar o método de pagamento PayPal e preferir este metodo, escolhê-lo!


Entrega e gastos de envio:

Nossos preços, ofertas e vantagens que você pode beneficiar-se são os mais competitivos e esperamos que todos os nossos clientes possam beneficiar-se da mesma maneira. É por isso que, por lógica, os custos de envio são em função ao valor de sua encomenda.

Se o seu pedido for superior a 39 euros, nós pagamos os custos de transporte .

Se o seu pedido for inferior a 39 €, os custos de transporte serão de € 5,95.

Todos os custos de transporte e envio incluem IVA.

Processamos e expedimos a maioria das encomendas em 48horas, após a confirmação do pagamento das mesmas. O prazo de entrega pode variar mas uma entrega que decorra totalmente dentro da normalidade do processo deverá estar concluída no prazo de 1 a 3 dias úteis

O importe de 39 euros foi o consumo mínimo possível que calculamos para que possa economizar com os gastos de transporte. Lembre-se que nossos prazos de validade são longos, por isso, se seu consumo mensal for reduzido poderia completar com uma previsão dos meses seguintes. 

Devoluções:

Todos os produtos para animais que entram em nossa loja são cuidadosamente examinados e uma segunda inspecção é realizada no momento do envio do produto aos nossos clientes.

Em relação aos produtos de alimentação animal, como ração para cães e gatos, revisamos que estejam em perfeitas condições, que o alimento esteja fresco e em perfeitas condições. Verificamos antes de enviar-lhes, especialmente nos produtos de alimentação, que as datas de validade dos produtos sejam coerentes com o prazo de consumo.

NOTA IMPORTANTE: Conforme estabelecido nos artigos 3º, 9º e 13º do Real Decreto 544/2016 de 25 de novembro, que regulamenta a venda à distância ao público de medicamentos não sujeitos a receita médica, não é possível devolver os produtos farmacêuticos comercializados, sempre que a causa não seja um erro da nossa parte ou por dano causado no processo de transporte / entrega.

Além disso, nós escolhemos as melhores transportadoras, capazes de lidar com segurança tanto um saco de ração como uma casota para cães. Em relação aos aquários e terrários, tentamos sempre que possível, enviar diretamente do fabricante para o cliente

No entanto, você deve levar em consideração alguns aspetos importantes:

Se você notar que o pacote o artigo, apresenta uma aparência que poderia supor estar quebrado ou danificado e que a sua qualidade ou conservação poderia representar um risco, não abra,simplesmente não aceite a encomenda. A mesma será enviada de volta e vamos enviar-lhe um novo. Não corra riscos e não hesite em notificar a transportadora em questão.

Se uma vez aberto a embalagem, você achar que o produto não está em perfeitas condições, por favor contacte-nos. Vamos informá-lo dos passos a seguir para devolução. Se o produto está em perfeitas condições, mas de todas formas você quizer devolvê-lo, entre em contato connosco.

O prazo para desistência (ou devolução) é de 14 dias úteis, conforme o artigo 71 do Decreto-Lei Real.Os dias úteis contam a partir da sua recepção e segundo o calendário oficial do lugar onde foi entregue o produto.

O custo do retorno é de 9,95€ euros e serão suportados pelo cliente em todos os casos onde Petclic não for responsável pelo motivo da devolução. Em outras palavras, se o cliente não quiser o produto, porque ele não está convencido, porque mudou de idéia ou porque o produto não é o que ele esperava, não se preocupe, entre em contato connosco, a única coisa que você vai fazer é pagar os 9,95€ euros para o transporte. Você também pode enviar-nos os produtos através de uma agência de sua escolha, neste caso, não terá nenhum custo adicional connosco.

Petclic reserva-se o direito de não reembolsar integralmente o cliente, se a mercadoria chegar danificada. Para sua tranquilidade, não abra o pacote se você tiver intenção de devolvê-lo.

 

Eu ainda não recebi o produto, mas quero cancelar e ser reembolsado.

Imagine que você fez um pedido e quer cancelá-lo antes que possa ser enviado. Para fazer isso, basta contactar-nos e vamos restituir com o mesmo método de pagamento que você efetuou a compra. Tudo isso, sem nenhum custo extra.

Garantia do produto:

Em Petclic realizamos uma seleção profunda no nosso catálogo de produtos e seus fabricantes. Oferecemos produtos de alta qualidade e nos esforçamos para que sempre tenha vantagem em todas suas compras. Os produtos que vendemos são fabricados e distribuídos pelas primeiras marcas do mercado europeu e mundial.

Todos os fabricantes que nós selecionamos atendem aos padrões de qualidade e garantias exigidas pela legislação europeia nos diferentes processos de fabricação, ingredientes ou composição, armazenamento e responsabilidade perante o cliente.

Petclic garante 100% dos produtos que vende, oferece como garantia da qualidade dos produtos líderes de mercado e fornecedores que garantem um nível máximo de requisitos para assegurar que o processo de compra e consumo seja satisfatório.

Petclic.pt assume ante qualquer falta de conformidade que possam surgir dentro do prazo de dois (2) anos após entrega. O consumidor e / ou utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses a partir do dia ele for ciente disto."

"Em caso de produto defeituoso, o vendedor (Petclic) irá proceder conforme o caso, de reparação, substituição, concessão ou término das gerências de contrato que será gratuito para o consumidor e usuário. O consumidor e / ou utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses após ter tido conhecimento do mesmo.”

Todos os produtos que chegam ao nosso armazém são cuidadosamente examinados e uma segunda inspecção é realizada quando se envia o produto aos nossos clientes.

Prazo de validade. A maioria dos fabricantes trabalham com prazo de validade superior a 6 meses, geralmente vão além de um ano. No entanto, se em sua compra necessita especificamente um prazo superior, entre em contato connosco e informe-nos em seu pedido.