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Economizar em milhares

produtos

Nossas ofertas, descontos e presentes nos permitem oferecer grande economia com todas as suas compras.veja mais

Devolução

sem complicações

Devolva como quiser e quando quiser. Imediatamente e sem perguntas.
Mais simples impossível.
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Compra & Pagamento

100% seguros

Pague como quiser e com toda segurança.
Somos uma das primeiras páginas web com certificado SSL de segurança.veja mais

Top Marcas

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Somente marcas que confiamos e que permitem dar garantias de qualidade em todas suas compras.
Sem problemas. Somente produtos top que garantem resultados.
Alimentação líder, garantia de origem, frescor e qualidade.veja mais

suas garantias

Petclic: Sua loja online de animais...num clic!

Petclic.pt é uma loja online de produtos para animais idealizada para garantir aos usuários que procuram diversidade e economia, onde a segurança e o atendimento personalizado ao cliente são prioritários, Petclic é o lugar dos seus sonhos.

Em Petclic.pt  nossos especialistas em produtos de animais estão preparados para ajudá-los a fazer todas suas compras online.

Somos muito mais que uma loja de produtos online, somos mais que uma das lojas com a maior diversidade de produtos...Somos o que dizem nossos clientes: "A loja online com a melhor atenção ao cliente, com um tratamento personalizado que não é habitual no mundo online".

Somos a loja para cães, gatos, roedores e para todos animais de estimação!

Petclic é a sua loja de produtos para animais de estimação, com pessoas entusiastas e súper motivadas pelo que fazemos: Ajudamos, assessoramos, guiamos e aconselhamos nossos clientes e usuários para que a experiência de compra seja sempre excelente! Experimente!

Lembre-se. Você sempre terá uma resposta  as suas perguntas ou dúvidas sobre encomendas, produtos ou sobre seu animal de estimação.

Aqui em nossas lojas para cães e gatos encontrará todos os produtos para o seu animal de estimação, desde uma dieta saudável e equilibrada,um tratamento contra parasitas ou acessórios para dar um passeio.

Petclic á a loja de animais online onde tudo dá certo! Sua encomenda e seus animais em boas mãos!

suas garantias

Sempre averiguar antes de fazer uma transação através da Internet. Exigir o máximo de informações, transparência e segurança. Exercer o senso comum quando identificar qualquer operador que, como nós, opera através da venda online

Existem varias lojas com todos tipos de produtos em Internet que operam de forma fiável e são respeitosas com seus clientes. Cuidado com as empresas que não informam o suficiente ou escondem sua identidade, a sua natureza ou suas informações de negócios. Procure informações e opiniões de outros usuários em fóruns ou espaços de opinião livres. 

Conheça-nos melhor em tudo sobre nós ou consulta oque opinam nossos clientes.

Petclic.pt é uma loja que tem um selo de confiança online, que garante a autenticidade da nossa empresa, certificada por uma entidade oficial que verifica a natureza, atividade, honestidade e respeito às leis de comércio via Internet. Confiança online garante boas práticas empresariais na Internet e arbitra de forma independente em caso de conflitos relativos às transações que você poderia conseguir com qualquer loja online em Portugal. 

Garantia de satisfação

Nós importa realmente que tudo dê certo.

Para nós o  que realmente importa é que continue connosco após a sua primeira encomenda.

Por isso consideramos essencial que a sua experiência de compras seja IMPECÁVEL.

Para fazer isso, damos especial atenção aos detalhes para que você esteja completamente satisfeito:

Escolhemos os melhores produtos

Suas compras com rapidez para que tudo chegue sempre "fresco" em casa

Organizamos nossas equipas para que a preparação do seu pedido seja excelente

Selecionamos as agências de transportes com a melhor relação de entrega sem incidentes

Dispomos de todos os recursos necessários para ajudar em caso de dúvida ou consulta

Certificamos que você economize em todas as suas compras, e não somente na primeira encomenda

Comunicamos ofertas e promoções periodicamente para que você possa aproveitar ao máximo a nossa força promocional

Se você tiver alguma dúvida ou receio, contacte-nos e vamos resolvê-los todos.

Se você também tiver qualquer incidência: Solucionaremos em tempo recorde.

Garantia do produto - Estamos do seu lado!

Em Petclic realizamos uma seleção profunda no nosso catálogo de produtos e seus fabricantes. Oferecemos produtos de alta qualidade e nos esforçamos para que sempre tenha vantagem em todas suas compras. Os produtos que vendemos são fabricados e distribuídos pelas primeiras marcas do mercado europeu e mundial.

Todos os fabricantes que nós selecionamos atendem aos padrões de qualidade e garantias exigidas pela legislação européia nos diferentes processos de fabricação, ingredientes ou composição, armazenamento e responsabilidade perante o cliente.

Petclic garante 100% dos produtos que vende, oferece como garantia a qualidade dos produtos líderes de mercado e fornecedores que garantem um nível máximo de requisitos para assegurar que o processo de compra e consumo seja satisfatório.

"Petclic.pt assume ante qualquer falta de conformidade que possam surgir dentro do prazo de dois (2) anos após entrega. O consumidor e / ou utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses a partir do dia ele for ciente disto. "

"Em caso de produto defeituoso, o vendedor (Petclic) irá proceder conforme o caso, de reparação, substituição, concessão ou término das gerências de contrato que será gratuito para o consumidor e usuário. O consumidor e / ou utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses após ter tido conhecimento do mesmo.”

Nosso compromisso com a qualidade e funcionamento ideal é total. Você tem uma garantia mínima de dois anos em todos os produtos não alimentares. Em alguns casos, até mesmo há um acordo com os fabricantes para conceder esta garantia além dos dois anos, se este for o caso, você verá indicado na etiqueta do produto.

Todos os produtos que chegam ao nosso armazém são cuidadosamente examinados e uma segunda inspeção é realizada quando se envia o produto aos nossos clientes.

Prazo de validade. A maioria dos fabricantes trabalham com prazo de validade superior a 6 meses, geralmente vão além de um ano. No entanto, se em sua compra necessita especificamente um prazo superior, entre em contato connosco e informe-nos em seu pedido.

Garantia de devolução

Não tenha medo, vai dar tudo certo.

Todos os produtos para animais que entram em nossa loja são cuidadosamente examinados e uma segunda inspeção é realizada no momento do envio do produto aos nossos clientes.

Em relação aos produtos de alimentação animal, como ração para cães e gatos, revisamos que estejam em perfeitas condições, que o alimento esteja fresco e em perfeitas condições. Verificamos antes de enviar-lhes, especialmente nos produtos de alimentação, que as datas de validade dos produtos sejam coerentes com o prazo de consumo.

Além disso, nós escolhemos as melhores transportadoras, capazes de lidar com segurança tanto um saco de ração como uma casota para cães. Em relação aos aquários e terrários, tentamos sempre que possível, enviar diretamente do fabricante para o cliente.

NOTA IMPORTANTE: Em relação aos produtos de parafarmácia, por questões de segurança, NÃO PODEMOS ACEITAR DEVOLUÇÕES, ao menos que seja um envio errôneo de nossa parte ou que chegue em más condições e esteja danificado.

No entanto, você deve levar em consideração alguns aspectos importantes:

Se você notar que o pacote o artigo, apresenta uma aparência que poderia supor estar quebrado ou danificado e que a sua qualidade ou conservação poderia representar um risco, não abra,simplesmente não aceite a encomenda. A mesma será enviada de volta e vamos enviar-lhe um novo. Não corra riscos e não hesite em notificar a transportadora em questão..

Se uma vez aberto a embalagem, você achar que o produto não está em perfeitas condições, por favor contacte-nos. Vamos informá-lo dos passos a seguir para devolução. Se o produto está em perfeitas condições, mas de todas formas você quizer devolvê-lo, entre em contato connosco.


Um resumo dos diferentes casos de devolução ou cancelamentos:

1 - Produto defeituoso ou danificado

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, reenviaremos um novo artigo, você não terá que pagar qualquer custo adicional mas é imprencidível que nos comunnique justo ao receber a encomenda e que envie-nos fotos do produto recebido, se ve que a ciaxa está danificada, notifique o estafeta ao receber o produto, temos um prazo de 2 días para poder reclamar. Petclic assumirá os gastos de envio gerados pela entrega do produto e pela devolução do mesmo.

2 - Desistência. O produto chegou a casa, mas não me convence e quero devolvê-lo*:

O prazo para desistência (ou devolução) é de 15 dias úteis, conforme o artigo 71 do Decreto-Lei Real.Os dias úteis contam a partir da sua recepção e segundo o calendário oficial do lugar onde foi entregue o produto.

O custo do retorno é de 9,95 euros e serão suportados pelo cliente em todos os casos onde Petclic não for responsável pelo motivo da devolução. Em outras palavras, se o cliente não quiser o produto, porque ele não está convencido, porque mudou de idéia ou porque o produto não é o que ele esperava, não se preocupe, entre em contato connosco, o unico custo será de 9,95€ referentes ao transporte. Você também pode enviar-nos os produtos através de uma agência de sua escolha, neste caso, não terá nenhum custo adicional connosco.

Petclic reserva-se o direito de não reembolsar integralmente o cliente, se a mercadoria chegar danificada. Para sua tranqüilidade, não abra o pacote se você tiver intenção de devolvê-lo.

3 - Eu ainda não recebi a encomenda, mas gostaria de cancelar o pedido e ser reembolsado.

Imagine que você fez um pedido e quer cancelá-lo antes que possa ser enviado. Para fazer isso, basta contactar-nos e vamos restituir com o mesmo método de pagamento que você efetuou a compra  sem nenhum gasto. Mas se já foi expedido poderá cancelar mas será descontado os gastos de envio.

Garantia de resposta e atenção

Trabalhamos duro para ser a loja online com o melhor serviço de atendimento ao cliente. Esse é um de nossos selos de identidade.

Nossos especialistas podem aconselhá-lo em todas as áreas relacionadas ao mundo animal: produtos, saúde, comportamento, bem-estar ou qualquer outro aspeto relacionado com nossos animais de estimação.

Nosso compromisso de atendimento garante que oferecemos os melhores meios e profissionais capazes e dispostos encontrar uma solução rápida para suas dúvidas.

Apenas os fabricantes de primeira linha

Os principais fabricantes de produtos para animais confiam em nós!

Em Petclic nos esforçamos para garantir todos os produtos. Criamos nosso próprio sistema de seleção de marcas e produtos que permite assegurar-nos de satisfazer às exigências de nossos clientes.

100%  dos produtos de alimentação da nossa loja foram fabricados por empresas com sede central ou distribuidores comerciais en Europa, Estados Unidos, Canadá e Austrália, assim podemos assegurar a procedência e que os sistemas de produção estejam submetidos aos standards e legislação de máximo nível para garantir os ingredientes que seus animais consomem.

No caso dos produtos de farmácia e higiene, escolhemos somente laboratórios de primeiro nível , que distribuem os produtos mais vendidos e melhor conceituados pelos veterinários e consumidores a nível Europeu.Estes laboratórios garantem o funcionamento e qualidade de seus produtos, Petclic desta forma, garante sua procedência!

Para produtos baseados em princípios naturais, também foram selecionados as empresas que possuam o processo produtivo dentro da Comunidade Européia.

Para os acessórios e complementos , nossos fabricantes são empresas multinacionais com presença e organização em toda Europa, assim garantimos que o canal de entrada desses produtos que procedem de outros mercados industriais se ajustam a legislação e standards de Qualidade Européia.

Não somos fabricantes - somente escolhemos as marcas e produtos que mais satisfaçam nossos clientes

Nós não somos fabricantes de nenhum produto, não possuímos marca própria e não vendemos marcas brancas.

Isso nos permite ser completamente imparciais no momento de recomendar a marca que melhor atenda às suas necessidades.

Só recomendamos marcas que sabemos ser eficientes e que dão garantia de seus resultados de consumo ou utilização.

Trabalhar com marcas europeias líderes na alimentação animal garante que todos os produtos a venda sejam de qualidade contrastada e que estejam presentes em milhões de lares em todo o mundo.