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política de privacidade e cookies

Petclic: Sua loja online de animais...num clic!

Petclic.pt é uma loja online de produtos para animais idealizada para garantir aos usuários que procuram diversidade e economia, onde a segurança e o atendimento personalizado ao cliente são prioritários, Petclic é o lugar dos seus sonhos.

Em Petclic.pt  nossos especialistas em produtos de animais estão preparados para ajudá-los a fazer todas suas compras online.

Somos muito mais que uma loja de produtos online, somos mais que uma das lojas com a maior diversidade de produtos...Somos o que dizem nossos clientes: "A loja online com a melhor atenção ao cliente, com um tratamento personalizado que não é habitual no mundo online".

Somos a loja para cães, gatos, roedores e para todos animais de estimação!

Petclic é a sua loja de produtos para animais de estimação, com pessoas entusiastas e súper motivadas pelo que fazemos: Ajudamos, assessoramos, guiamos e aconselhamos nossos clientes e usuários para que a experiência de compra seja sempre excelente! Experimente!

Lembre-se. Você sempre terá uma resposta  as suas perguntas ou dúvidas sobre encomendas, produtos ou sobre seu animal de estimação.

Aqui em nossas lojas para cães e gatos encontrará todos os produtos para o seu animal de estimação, desde uma dieta saudável e equilibrada,um tratamento contra parasitas ou acessórios para dar um passeio.

Petclic á a loja de animais online onde tudo dá certo! Sua encomenda e seus animais em boas mãos!

Política de privacidade

 

1. INFORMAÇÕES DO USUÁRIO

 

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

 

A Petclic é RESPONSÁVEL pelo tratamento dos dados pessoais do USUÁRIO e informa o USUÁRIO que esses dados serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril (GDPR) e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro (LOPDGDD).

 

Para que processamos os seus dados pessoais e porquê?

 

Dependendo da forma em que obtivermos os seus dados pessoais, tratá-los-emos confidencialmente para os seguintes fins:

Envio das informações solicitadas através do formulário de contato em nosso site ou qualquer outro meio de contato com nossa empresa,

Proporcionar tanto aos potenciais clientes como aos nossos clientes ofertas de produtos e serviços de interesse para eles.

Realizar a gestão administrativa, fiscal e contabilística dos nossos clientes e/ou fornecedores,

Realizar inquéritos de satisfação, estudos de mercado, etc., para poder oferecer-lhe as ofertas mais adequadas e uma qualidade de serviço optimizada, etc.

 

Que tipo de dados temos sobre si e como os obtivemos?

 

As categorias de dados pessoais que processamos de clientes e fornecedores são:

  •          Dados de identificação
  •          Endereços postais ou de e-mail
  •          Informações comerciais
  •          Dados económicos e de transacção

 

Obtivemos todos os dados acima mencionados quer directamente de si, apresentando uma oferta comercial, proposta contratual, etc., quer da sua empresa, fornecendo-nos os dados de identificação e outras informações necessárias para levar a cabo a finalidade da relação contratual entre as partes. Será sua obrigação ou de sua empresa nos fornecer os dados atualizados no caso de quaisquer alterações.

 

Por quanto tempo vamos manter os seus dados pessoais?

 

Os dados pessoais relativos a pessoas singulares ligadas a potenciais clientes, clientes e fornecedores que recolhemos através dos vários formulários de contacto e/ou recolha de informações serão conservados enquanto o seu apagamento não for solicitado pelo titular dos dados, e não por mais tempo do que o necessário para manter a finalidade do tratamento ou existirem requisitos legais que ditam a sua custódia e quando já não for necessário para esse fim, serão apagados com as medidas de segurança adequadas para garantir a anonimização dos dados ou a destruição total dos dados.

Em qualquer caso, manteremos os seus dados pessoais durante o período de tempo razoavelmente necessário, tendo em conta as nossas necessidades para responder a questões que surjam ou resolver problemas, fazer melhorias, activar novos serviços e cumprir os requisitos da legislação aplicável.

 

A quem fornecemos os seus dados pessoais?

 

Não está prevista a comunicação de dados pessoais a terceiros excepto, se necessário para o desenvolvimento e execução dos fins do tratamento, aos nossos prestadores de serviços relacionados com as comunicações, com os quais o RESPONSÁVEL tenha assinado os contratos de confidencialidade e de tratamento de dados exigidos pelas normas de privacidade em vigor.

 

Quais são os seus direitos como titular dos dados?

 

Os direitos do USUÁRIO são:

  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
  • O direito de acesso, rectificação, portabilidade e eliminação dos seus dados, bem como o direito de limitar ou opor-se ao seu processamento.
  • O direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão (www.aepd.es) se considerar que o processamento não está de acordo com os regulamentos em vigor.

O USUÁRIO é também informado de que pode exercer os direitos acima mencionados a qualquer momento, escrevendo-nos usando os dados de contacto do responsável pelo tratamento de dados, juntando uma cópia do seu cartão de identificação.

De acordo com as disposições da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, comprometemo-nos a não enviar informações comerciais se nos tiver informado desse facto.

 

Detalhes de contacto para o exercício dos seus direitos:

C/ Virgilio 25, Edificio Ayessa 28223 Pozuelo de Alcorcón Madrid

E-mail: info@Petclic.pt

 

2. NATUREZA OBRIGATÓRIA OU OPCIONAL DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO

 

USUÁRIOS, assinalando as caixas correspondentes e introduzindo os dados nos campos assinalados com um asterisco (*) no formulário de contacto ou apresentados nos formulários de download, aceitam expressa e livremente e inequivocamente que os seus dados são necessários para satisfazer o seu pedido, pelo fornecedor, sendo voluntária a inclusão dos dados nos restantes campos. O USUÁRIO garante que os dados pessoais fornecidos ao RESPONSÁVEL são verdadeiros e é responsável por comunicar quaisquer alterações aos mesmos.

O RESPONSÁVEL informa que todos os dados solicitados através do site são obrigatórios, pois são necessários para a prestação de um ótimo serviço ao USUÁRIO. Caso não sejam fornecidos todos os dados, não há garantia de que as informações e serviços fornecidos serão totalmente adaptados às suas necessidades.

 

3. MEDIDAS DE SEGURANÇA

 

Que, de acordo com as disposições dos regulamentos atuais sobre proteção de dados pessoais, o RESPONSÁVEL está cumprindo todas as disposições dos regulamentos GDPR e LOPDGDD para o processamento de dados pessoais sob sua responsabilidade, e manifestamente com os princípios descritos no artigo 5 da GDPR, segundo os quais eles são processados de forma lícita, justa e transparente em relação ao envolvido e são adequados, relevantes e limitados ao necessário em relação às finalidades para as quais eles são processados.

 

O RESPONSÁVEL garante ter implementado políticas técnicas e organizacionais adequadas para aplicar as medidas de segurança estabelecidas pela GDPR e pela LOPDGDD a fim de proteger os direitos e liberdades dos USUÁRIOS e forneceu-lhes a informação apropriada para que os possam exercer.

 

Para mais informações sobre garantias de privacidade, pode contactar a pessoa RESPONSÁVEL através da Petclic pelo correio para C/ Virgilio 25, Edificio Ayessa 28223 Pozuelo de Alcorcón Madrid ou por e-mail para info@Petclic.pt.

 

Política de Cookies

 

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

 

Devido à entrada em vigor da modificação da "Ley de Servicios de la Sociedad de la Información" (LSSICE) estabelecida pelo Real Decreto 13/2012, é obrigatório obter o consentimento expresso do usuário de todos os sites que utilizam cookies dispensáveis antes de navegar pelos mesmos.

 

 

O QUE SÃO COOKIES?

 

Cookies e outras tecnologias similares, tais como objetos locais compartilhados, cookies flash ou pixels, são ferramentas utilizadas por servidores web para armazenar e recuperar informações sobre seus visitantes e para fornecer um funcionamento adequado do site.

 

A utilização destes dispositivos permite ao servidor web lembrar alguns dados relativos ao utilizador, tais como as suas preferências para ver as páginas desse servidor, nome e password, produtos em que está mais interessado, etc.

 

COOKIES AFETADOS PELO REGULAMENTO E COOKIES ISENTOS

 

De acordo com a directiva da UE, os cookies que requerem o consentimento informado do utilizador são cookies analíticos e cookies publicitários e de afiliação, com excepção dos cookies técnicos e dos necessários para o funcionamento do site ou para a prestação de serviços expressamente solicitados pelo utilizador.

 

TIPOS DE COOKIES

 

DEPENDENDO DO OBJETIVO

  • Cookies técnicos e funcionais: são cookies que permitem ao utilizador navegar num website, plataforma ou aplicação e utilizar as diferentes opções ou serviços existentes na mesma.
  • Cookies analíticos: são cookies que permitem ao responsável por eles monitorar e analisar o comportamento dos usuários dos sites aos quais estão vinculados. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada para medir a actividade dos sites, aplicações ou plataformas e para a elaboração de perfis de navegação dos utilizadores destes sites, aplicações e plataformas, a fim de introduzir melhorias baseadas na análise dos dados de utilização dos utilizadores do serviço.
  • Cookies publicitários: são aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que o editor tenha incluído, se for o caso, num website, aplicação ou plataforma a partir da qual o serviço solicitado é fornecido, com base em critérios como o conteúdo editado ou a frequência com que os anúncios são mostrados.
  • Cookies de publicidade comportamental: recolhem informações sobre as preferências e escolhas pessoais do utilizador (redireccionamento) para permitir a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, quando apropriado, a editora tenha incluído num website, aplicação ou plataforma a partir da qual o serviço solicitado é fornecido.
  • Cookies Sociais: estes são definidos por plataformas de redes sociais nos Serviços para que você possa compartilhar conteúdo com seus amigos e redes. As plataformas de mídia social têm a capacidade de rastrear sua atividade online fora dos Serviços. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que você vê em outros serviços que você visita.
  • Cookies de afiliação: estes permitem rastrear as visitas de outros sites com os quais o site tem um contrato de afiliação (empresas de afiliação).
  • Cookies de segurança: estes armazenam informações criptografadas para evitar que os dados neles armazenados fiquem vulneráveis a ataques maliciosos de terceiros.

 

DE ACORDO COM A PROPRIEDADE

  • Cookies próprios: são aqueles que são enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio gerenciado pelo próprio editor e a partir do qual o serviço solicitado pelo usuário é fornecido.
  • Cookies de terceiros: são cookies que são enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos através dos cookies.

 

DE ACORDO COM O PRAZO DE VALIDADE

  • Cookies de sessão: estes são um tipo de cookie concebido para recolher e armazenar dados enquanto o utilizador acede a uma página web.
  • Cookies persistentes: são um tipo de cookie no qual os dados permanecem armazenados no terminal e podem ser acessados e processados por um período definido pelo responsável pelo cookie, que pode variar de alguns minutos a vários anos.

 

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Petclic é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular dos dados e informa-o que estes dados serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR), para o qual lhe são fornecidas as seguintes informações de processamento:

Objetivos do processamento: conforme especificado na seção sobre cookies utilizada neste site.

Legitimação do tratamento: por consentimento do interessado (art. 6.1 GDPR).

Critérios de retenção de dados: conforme especificado na seção sobre cookies utilizada no site.

Comunicação de dados: os dados não serão comunicados a terceiros, exceto em cookies de propriedade de terceiros ou por obrigação legal.

Direitos da Parte Interessada:

- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

- O direito de acesso, rectificação, portabilidade e eliminação dos seus dados, bem como o direito de limitar ou opor-se ao seu processamento.

- O direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão (www.aepd.es) se considerar que o processamento não está de acordo com os regulamentos em vigor.

Detalhes de contacto para o exercício dos seus direitos:

C/ Virgilio 25, Edificio Ayessa 28223 Pozuelo de Alcorcón Madrid

E-mail: info@Petclic.pt

 

 

 

COOKIES UTILIZADOS NESTE SITE

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Usado anonimamente pelo Google Analytics, este cookie gera um ID de usuário único, que é usado para contar quantas vezes um usuário visita o site. Ele também registra quando você visitou o site pela primeira e última vez. Este cookie é persistente e pode ser considerado "nunca" para expirar (demora 2 anos a expirar). (fonte: google analytics tricks).

Analítica e Social Media

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Estes 2 cookies são usados para calcular quando uma sessão termina. B registra a hora de chegada na página enquanto C verifica se deseja manter a sessão aberta ou criar uma nova sessão. utmb expira 30 minutos após o registro da última visualização de página enquanto utmc é uma variável de sessão, então ela é automaticamente apagada quando você muda para outro site ou fecha o navegador. Quando a página é carregada, se a utmc não existe, é considerada uma nova sessão. Se ainda existir, a sessão é mantida aberta. Só é possível calcular o tempo na página até a penúltima página visualizada, já que o tempo é calculado subtraindo o valor de B na página atual do valor de B na página anterior.

Analítica e Social Media

__utmz

Este cookie é responsável por registar a origem do utilizador, bem como as palavras-chave. Tem uma data de validade de 6 meses, e é renovado sempre que o site é visitado desde que não seja uma visita directa (fonte: google analytics tricks).

Analítica e Social Media

__zlcmid, __zlcprivacy, __zlc*, __zlc*, __zlc*, __zlc*, __zlc*, __zlcmid

Cookie gerado pelo programa de chat oct8ne que usamos para contactar os nossos clientes durante a sua visita à nossa loja.

oct8ne

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Autenticação da sessão para evitar ter de fazer login várias vezes na mesma sessão do navegador. É uma identificação única que liga a sessão actual à tabela de definições na base de dados.

PHP

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Utilizado para monitorizar o número de pedidos ao servidor Google Analytics quando se utiliza o Google Tag Manager.

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Identificação utilizada para identificar os utilizadores durante 24 horas após a última actividade.

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COMO APAGAR COOKIES DOS NAVEGADORES MAIS COMUNS

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Firefox. Versão 65.0.1

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Safari Versão 5.1

https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Ópera

https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData